销售和营销之间可能存在友谊吗？

nurnobisorker64

我最关心的问题之一一直是与销售同事建立更密切的关系。

这不是一项容易的任务，因为销售和营销部门经常互相指责对方没有做出足够的贡献。

例如，销售部门会抱怨营销团队没有给他们提供足够的优质线索、足够的内容、足够的研究等等。

与此同时，我们——营销人员——会抱怨销售人员没有有效地利用我们为他们创建的大量潜在客户培育材料，或者根本无法利用我们产生的“令人敬畏的”潜在客户，等等。

这种情况对很多公司来说早已屡见不鲜。尽管 whatsapp 筛查 到处都在鼓吹销售人员和市场营销人员应该和谐共事，但现实是——他们很少能达成一致。

例如，只有1/3 的销售人员认为营销人员知道销售人员需要他们做什么，而近60% 的营销人员认为他们知道销售人员需要他们做什么！

在本文中，我将尝试仔细探讨为什么销售和营销不应该成为“亦敌亦友”的关系，而应该和解并找到共同点。

销售与营销之间的友谊很棘手
没有人知道它是如何以及何时开始的，但是......销售和营销并不总是相处融洽。

尽管这两个团队有着共同的目标，即为客户创造价值并增加公司收入，但在理解潜在客户或客户的需求方面，他们似乎有着截然不同的看法。更不用说，这两个团队追求的目标了。

战略与实践。这种观点的差异，就好比制定进攻战略的将军（营销）与上战场的士兵（销售）之间的差异。
全局观与眼前情况。营销人员考虑的是细分市场、受众、长期预测和趋势，而销售人员则考虑的是关系、个人买家、短期结果和现实情况。
长期目标 vs. 短期目标。由于销售人员需要完成季度销售目标，他们会定期向市场营销部门寻求帮助。而市场营销部门则深知短期营销活动效率低下、成本高昂，并且会占用长期收益的资源，例如品牌建设、定位、自然流量等——也就是他们“了解”的真正重要的内容。
利润最大化 vs. 实际利润。营销人员专注于实现整体财务目标——也就是说，他们希望从每位客户那里获得最高收益，并且讨厌折扣。而销售人员则有个人目标（配额）。身处销售现场，他们关注的是实际销售产品。因此，对他们来说，提供折扣和更低的价格确实很有帮助。
毫不奇怪，营销“思想家”和销售“实践者”之间的友谊是微妙的。

我们为什么要关心我们是否相处融洽？
如果销售和营销能够协同工作，企业将会受益匪浅。

但不要相信我的话！

研究多次表明，拥有协调一致的营销和销售团队的 B2B 组织可实现20% 的年增长率，而协调性较差的公司收入则会下降 4%。

对齐.png紧密合作的销售和营销团队可帮助公司：

提高销售成功率 38%，
成交率提高 67%，
实现三年收入增长24%，三年利润增长27%。
然而……尽管销售和营销团队的合作带来了诸多好处，但现实却大相径庭。据说这两个团队很少沟通。

营销和销售.png

LinkedIn 的一项调查显示，“60% 的全球受访者认为销售与营销之间的错位可能会损害财务业绩。”

与此同时，Marketo 和 Reachforce 发布了更令人震惊的统计数据，声称由于 B2B 销售和营销策略不一致，每年至少损失 1 万亿美元。

所以……如果您不想损失数万亿美元，您最好尽快采取行动，让您的销售和营销人员更加互相喜欢！

让销售和营销达成共识的 5 个技巧
友谊就像婚姻一样，需要付出艰辛的努力。而合作更是一项更艰巨的挑战！

人们在一个条件下会很好地合作：当他们知道这会给他们带来利益时。

在营销与销售不和的情况下，缺乏沟通、各自为政、目标和关键绩效指标各自不同——实际上会削弱信任和合作意愿。

那么，我们可以做些什么来建立销售和营销之间的友谊呢？

1. 提出共同的项目
没有什么比旨在解决共同关心的问题的共同任务更能让人们团结起来。

这就是为什么参与联合项目，特别是那些可以衡量的项目，是将两个团队凝聚在一起的有效方法。

如果销售和市场营销部门有共同的项目——例如，起草年度区域计划、制定新的销售策略、规划潜在客户管理流程等等——他们必然会相互学习。每个团队的日常知识、实际经验和实践经验，可以帮助我们从不同的角度理解他们的职能。